Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng..
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm..
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực..
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi..
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Tel : +0 (020) 123-5338
Email : [email protected]
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. 09-11 Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Cổng Giải Trí Xanh
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.