Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.

Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.

Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.

Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.

Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.

Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.

Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.

Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.

Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.

Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.

Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.

Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.

Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.

Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.

Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.

Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.

Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.

Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.

Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.

Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.

Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.

Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.

Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.

Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.

Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.

Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.

Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.

Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.